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售后服务

售后标准

日期:2023-07-20 人气:2800
1.生鲜水果一经发出,不支持退款及拒签。(拒签不予售后)
2.签收后24小时内把快递面单和所有坏果(切开,露出不能食用部分)一起同框拍照反馈(照片清晰可见快递单号及坏果原因),逾期不予处理,不接受丢弃之说。
3不支持小视频。不能提供清晰可见的快递面单加坏果同框合拍照片,一律不予理赔;不接受丢弃之说。
4.接受未开箱前的称重,并附上清晰可见的面单正面照片和电子称刻度照片一张,开箱后称重的不予理赔。由于水果大小不一,称重不能特别精准,所以有上下2两幅度,谢谢望理解!
5.因客户个人原因延误签收,拒接或无人接听,电话停机 ,地址不详,地址错误等售后不在赔付理赔范围内。
6.个人口感、喜好、轻微磕碰,枝磨,瓜果斑属正常现象(望谅解)不属于理赔范围。
7.任何水果做不到到货百分百新鲜,快递的在途周期一定程度上会影响水果的新鲜度,在不影响食用的前提下不予理赔。
8.签收后25小时内果皮有轻微变化、瑕疵不影响食用,不予理赔。

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